近日，陜西職工幫扶服務中心向北京清研靈智科技有限公司發來的正式感謝信，對清研集團在承建“12351陜西省總工會服務職工熱線項目”中展現的卓越技術實力與優質服務能力給予高度認可和誠摯感謝。

技術實力獲工會高度肯定

感謝信明確指出，清研集團在項目中展現了強大的技術開發硬實力。公司技術團隊憑借專業能力和豐富經驗，出色完成了從需求調研、開發測試到系統培訓、售后支持的全流程工作，成功構建功能完備的12351熱線管理平臺，涵蓋話務中心、訴求管理、可視化大屏、知識庫等核心模塊。該平臺以“界面美觀、功能完備、操作便利”獲得贊譽，為熱線高效穩定運行奠定技術基石，彰顯清研集團在數字化平臺建設領域的深厚功底。

專業運營實力獲贊

尤為值得稱道的是，清研集團的貢獻不僅在于技術平臺的交付，更延伸至直接服務職工的關鍵環節。公司高效完成了4名專業坐席人員及1名律師專席的招聘、培訓與管理工作，并在形象管理、科學排班、質量考核、應急響應等方面建立了高標準服務體系，體現了優秀的服務能力和專業的風險處置能力。項目團隊全程積極配合，確保平臺穩步推進，及時解決各種問題，其專業的服務表現多次受到上級領導和參觀來賓的肯定，成為熱線高效、溫暖運行的重要保障。

持續深化合作，共繪服務藍圖

陜西職工幫扶服務中心代表省總工會，特別贊揚了清研集團及項目團隊的全力投入、專業精神和辛勤付出。信中強調，期待未來雙方能繼續保持良好的協作配合關系，共同推動12351陜西省總工會服務職工熱線越辦越好，將其打造為工會竭誠服務職工群眾的“一張亮麗名片”。

這封感謝信不僅是對清研集團過往成績的表彰，更是對其在數智治理領域“技術落地”與“服務運營”綜合能力的高度認可。清研集團將以此為契機，繼續秉持創新精神，深化“技術+服務”融合模式，以數字化、智能化手段賦能更多組織提升治理效能與服務溫度，在推動治理現代化的征程中貢獻堅實力量。