【項(xiàng)目概況】

為全面掌握北京市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策落實(shí)情況，不斷推進(jìn)北京市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和文明城市創(chuàng)建，特開展北京市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)估工作，評(píng)估將著力摸清北京市各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政策落實(shí)實(shí)際情況。

【解決方案】

主要圍繞服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)人員、環(huán)境設(shè)施、公眾滿意度評(píng)價(jià)等方面，結(jié)合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策要點(diǎn)設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，進(jìn)一步細(xì)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作“最后一公里”落地要求，政務(wù)服務(wù)體系集成化、政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)便利化、服務(wù)人員規(guī)范化、環(huán)境秩序、滿意度評(píng)價(jià)等情況，摸清現(xiàn)狀，主動(dòng)了解企業(yè)群眾評(píng)價(jià)和訴求、收集意見和提出建議，同時(shí)結(jié)合統(tǒng)一行政審批管理平臺(tái)、叫號(hào)系統(tǒng)等后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析企業(yè)群眾辦事的時(shí)效、集中事項(xiàng)和時(shí)間段等特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境水平。

【項(xiàng)目成果】

通過暗訪和觀察、座談等方式，查找優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策落實(shí)中造成問題的原因，形成《問題清單》；提出合理的建議，形成《各區(qū)營(yíng)商環(huán)境分報(bào)告分報(bào)告》《北京市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)估專項(xiàng)工作報(bào)告》，推進(jìn)北京市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境邁上新臺(tái)階。