數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)突破，并不斷向各個(gè)行業(yè)擴(kuò)散。以5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新一代數(shù)字信息技術(shù)成為提升公共文化服務(wù)效能的強(qiáng)大動(dòng)力，公共文化服務(wù)群眾的“最后一公里”被逐漸打通。借助公共文化云平臺(tái)、智慧圖書(shū)館、“云端博物館”和“云上村晚”等各類數(shù)字化服務(wù)，城鄉(xiāng)群眾能同步分享公共數(shù)字文化產(chǎn)品。數(shù)字為翼，釋放出公共文化服務(wù)效能最大效能。

數(shù)字化賦能公共文化服務(wù)政策回顧

從“十二五”時(shí)期，我國(guó)已開(kāi)始大力推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)，統(tǒng)籌實(shí)施了全國(guó)文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃等重點(diǎn)公共數(shù)字文化工程。國(guó)家在十二五、十三五、十四五陸續(xù)出臺(tái)了《“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》等一系列政策，對(duì)公共文化數(shù)字化建設(shè)的背景、意義、目的、方向、目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、重點(diǎn)工程、工作機(jī)制等作出戰(zhàn)略部署，提出明確要求。加強(qiáng)公共文化數(shù)字化建設(shè)，成為從國(guó)家，到文化主管部門(mén)、各級(jí)政府，到各級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)的共識(shí)。

2021年6月，文化和旅游部印發(fā)的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》就將“推動(dòng)公共文化服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)”作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的主要任務(wù)，重點(diǎn)聚焦數(shù)字文化內(nèi)容資源和管理服務(wù)大數(shù)據(jù)資源建設(shè)、公共文化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、公共文化服務(wù)智慧應(yīng)用場(chǎng)景拓展等方面。

2022年5月，中辦、國(guó)辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)國(guó)家文化大數(shù)據(jù)體系、全國(guó)智慧圖書(shū)館體系和公共文化云建設(shè)，增強(qiáng)公共文化數(shù)字內(nèi)容供給能力，提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平。

2022年8月，中辦、國(guó)辦印發(fā)《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》并明確提出，注重完善公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、提升公共文化數(shù)字化水平、補(bǔ)齊公共文化服務(wù)短板、廣泛開(kāi)展群眾文化活動(dòng)等。要特別注重各級(jí)各類公共文化設(shè)施建設(shè)，打造新型城鄉(xiāng)公共文化空間；打通各層級(jí)公共文化數(shù)字平臺(tái)，打造公共文化數(shù)字資源庫(kù)群，建設(shè)國(guó)家文化大數(shù)據(jù)體系。

2023年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，對(duì)數(shù)字文化建設(shè)作出頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略安排。《規(guī)劃》從大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化、推進(jìn)文化數(shù)字化發(fā)展、提升數(shù)字文化服務(wù)能力等方面提出，著力豐富數(shù)字文化產(chǎn)品、激活文化存量資源、發(fā)展文化新業(yè)態(tài)、培育文化消費(fèi)新模式，以數(shù)字技術(shù)深化文化領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代文化產(chǎn)品供給對(duì)群眾文化需求的適配性，在更高水平和層次上滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

數(shù)字化賦能公共文化服務(wù)類型、案例

公共文化數(shù)字化是當(dāng)前文化領(lǐng)域發(fā)展的熱門(mén)話題，也是一個(gè)具備重要意義的戰(zhàn)略領(lǐng)域。它主要包括兩個(gè)方面，一是數(shù)字化公共文化資源，二是數(shù)字化公共文化服務(wù)。其中，數(shù)字化公共文化服務(wù)主要包括數(shù)字博物館、數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字文化遺產(chǎn)、數(shù)字文藝作品等類型。

有學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)前公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)主要包括三個(gè)方面。一是以信息技術(shù)為支撐，加強(qiáng)公共數(shù)字文化設(shè)施建設(shè)，如數(shù)字影院、基層公共數(shù)字文化設(shè)施等。二是以重點(diǎn)數(shù)字文化惠民工程為抓手，以公共文化數(shù)字平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)推廣為重點(diǎn)，建設(shè)數(shù)字服務(wù)管理平臺(tái)，例如公共文化數(shù)字化融合服務(wù)平臺(tái)、公共文化服務(wù)云平臺(tái)、文化大數(shù)據(jù)平臺(tái)等。通過(guò)整合公共文化數(shù)字資源、建立公共文化資源共建共享數(shù)據(jù)庫(kù)，建立健全全域共享、互聯(lián)互通的公共文化數(shù)字化服務(wù)體系。三是依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，將公共文化服務(wù)與科學(xué)技術(shù)相融合。通過(guò)整合并利用多源多維數(shù)據(jù)，為公共文化事業(yè)提供技術(shù)與方法，提升公共文化數(shù)字化裝備水平，加強(qiáng)公共文化智慧營(yíng)銷、服務(wù)與技術(shù)應(yīng)用，用科技手段提升公共文化服務(wù)成效。

文化和旅游部全國(guó)公共文化發(fā)展中心以公共文化云“十四五”建設(shè)項(xiàng)目為抓手，全新改版國(guó)家公共文化云平臺(tái)，將其打造為以“看直播、享活動(dòng)、學(xué)才藝、訂場(chǎng)館、趕大集、讀好書(shū)”六大服務(wù)版塊為核心的全民藝術(shù)普及總平臺(tái)，全面整合發(fā)展中心主業(yè)，充分利用移動(dòng)端的便捷性，打通公共文化服務(wù)“最后一公里”。為基層公共文化機(jī)構(gòu)研發(fā)“公共文化云基層智能服務(wù)端”，提供免費(fèi)的一站式快速建站工具，現(xiàn)已有436個(gè)基層單位部署應(yīng)用。截至目前，平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)個(gè)人用戶達(dá)74.3萬(wàn)人，較2020年增長(zhǎng)89.5%。

廣東海上絲綢之路博物館加強(qiáng)“南海1號(hào)”考古發(fā)掘中文物數(shù)字化信息采集，推進(jìn)了藏品、文獻(xiàn)等的智慧管理，利用新媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)直播、VR/AR等信息技術(shù)加強(qiáng)了文物數(shù)字化資源應(yīng)用，提供歷史主題AR互動(dòng)航海墻、“南海1號(hào)”三維文物展示、“絲路傳奇”VR體驗(yàn)、海底世界VR體驗(yàn)、智慧機(jī)器人講解、線上展覽等服務(wù)，增強(qiáng)了博物館與觀眾的互動(dòng)，提升了文旅數(shù)字化水平，豐富了數(shù)字旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，提升了“南海1號(hào)”歷史文化傳播效果，具有較強(qiáng)的社會(huì)效益。

深圳市鹽田區(qū)巧妙地將人、書(shū)、館、城融合在一起，構(gòu)建高品質(zhì)的智慧書(shū)房服務(wù)體系，將智慧圖書(shū)館、讀者服務(wù)、文化展示等功能集成，通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)讀者需求的精準(zhǔn)匹配，構(gòu)建多元公共閱讀服務(wù)體系。同時(shí)，充分利用不同人文生態(tài)環(huán)境特點(diǎn)，將閱讀與旅游深度融合，為市民和游客提供閱讀、學(xué)習(xí)和交流的多元復(fù)合空間，不僅顏值在線，更以“智慧”驚艷了眾人。

數(shù)字化賦能公共文化發(fā)展方向

深入推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面。

推動(dòng)公共文化服務(wù)數(shù)字化一體化發(fā)展

應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、科學(xué)規(guī)劃，努力實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)數(shù)字化的整體構(gòu)建與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)公共文化服務(wù)數(shù)字化的共建共治共享。具體而言，應(yīng)統(tǒng)籌配置公共文化服務(wù)中的數(shù)字化資源，完善公共文化服務(wù)協(xié)同發(fā)展機(jī)制，創(chuàng)建資源共享的公共文化服務(wù)數(shù)字化新空間，還需統(tǒng)籌利用文化領(lǐng)域已建或在建數(shù)字化工程和數(shù)據(jù)庫(kù)，解決好資源孤島、數(shù)據(jù)孤島等問(wèn)題，依托新一代信息技術(shù)，推動(dòng)數(shù)字公共文化場(chǎng)館建設(shè)。在優(yōu)化新增和改造存量?jī)啥送瑫r(shí)發(fā)力，不斷拓展智慧公共文化服務(wù)應(yīng)用。

例如，各地方文化云平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立，各自為營(yíng)，形成“信息壁壘”，無(wú)法真正發(fā)揮數(shù)字資源價(jià)值，一定程度上導(dǎo)致數(shù)字文化資源浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)國(guó)家公共文化云與地方的對(duì)接可進(jìn)一步對(duì)數(shù)字文化資源進(jìn)行整合，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的資源共建共享。這不僅優(yōu)化了數(shù)字資源配置，減少冗余、補(bǔ)充不足，更提升了公共文化供給能力和數(shù)字化服務(wù)水平。

堅(jiān)持內(nèi)容為王、數(shù)字為翼的發(fā)展原則

公共文化服務(wù)數(shù)字化發(fā)展，科技是手段，內(nèi)容是內(nèi)核。它具有文化和技術(shù)的雙重屬性，在技術(shù)屬性包裹下，文化屬性的傳播方式更加隱蔽，潛移默化的審美規(guī)訓(xùn)更深更遠(yuǎn)。過(guò)分依賴技術(shù)的進(jìn)步，會(huì)導(dǎo)致原創(chuàng)力的削弱。而技術(shù)的死角，卻常為文化的高地。重視內(nèi)容建設(shè)，有效組織數(shù)字環(huán)境下的資源與服務(wù)，將是提高資源利用率，減少重復(fù)建設(shè)的必由之路，是公共文化服務(wù)向縱深發(fā)展的重要一環(huán)。因此，要堅(jiān)持正確導(dǎo)向，堅(jiān)定文化自信。要善于從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)、選取素材，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，提高數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)品質(zhì)內(nèi)涵。同時(shí)，在優(yōu)化新增和改造存量?jī)啥送瑫r(shí)發(fā)力，不斷拓展智慧公共文化服務(wù)應(yīng)用。

加快數(shù)字化公共文化服務(wù)新生態(tài)建設(shè)

公共文化服務(wù)數(shù)字化不僅需要設(shè)施設(shè)備等硬件配套，更需要思維理念等軟件更新。數(shù)字化技術(shù)的加持只是一個(gè)層面，要通過(guò)數(shù)字化促進(jìn)公共文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，需從制度、技術(shù)、人才等方面入手，打造智慧化、數(shù)字化、社會(huì)化的公共文化服務(wù)新生態(tài)。目前，全國(guó)各地通過(guò)對(duì)公共文化服務(wù)社會(huì)化建設(shè)的不斷實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)積累，探索出政府購(gòu)買(mǎi)、社會(huì)組織或企業(yè)投入、設(shè)立基金會(huì)等多元化的社會(huì)力量參與模式。應(yīng)促進(jìn)以社會(huì)力量參與公共數(shù)字文化建設(shè)，結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜打造包括整體運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、政府購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)和政社合作運(yùn)營(yíng)的多元融合模式，促進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的特色化、差異化發(fā)展。

撰稿 | 陳澤璽 清研集團(tuán)文化創(chuàng)意研究部研究員

編輯 | 陳澤璽

圖片 | 網(wǎng)絡(luò)