近年來，隨著科技的快速發展，科技賦能在社會各個領域展現出了巨大的潛力和影響力。在首都北京，科技賦能助力“門前三包”常態化管理，已經成為城市管理領域一張新名片，為多方共建、聯合共治、合力共管門前責任區創造良好條件，也為新時期首都城市環境治理工作開創了新局面。

互聯網+“二維碼”成“門前三包”多元共治新途徑

近年來，朝陽區、海淀區、石景山區、順義區、昌平區、密云區等區紛紛引進互聯網+“二維碼”等信息技術進行“門前三包”治理，取得了良好成效。傳統線下管理流程轉移至線上，城市管理更加高效快捷。門前環境問題實現“一碼共治”，執法隊員、街巷長、網格員、小巷管家、門前三包管理員等基層管理力量協同參與，轄區各企事業單位、商戶、志愿者主動擔當，創新打造“門前三包”共建、共治、共享新局面。責任主體掃碼上傳，社會公眾在線舉報，基層人員實時監控、專業部門在線監督“門前三包”日常管理情況，真正實現問題信息歸集上報統一管理，大大提高了“門前三包”環境問題治理效率。

先進技術設備有效提升環境管理智能化水平

可視化監控系統通過攝像頭和圖像識別技術，實時監測門前責任區環境狀況，迅速捕捉亂倒垃圾、違規停放等環境問題，提高相關人員對門前責任區環境的管理效率和準確性。智能垃圾桶利用傳感器和RFID識別技術，能夠自動識別垃圾類別，并提醒居民將垃圾投放到相應的分類口中，同時利用自動壓縮和填充指示功能，可以降低垃圾體積，延長清運周期，有效減少了人工操作，提高了垃圾分類和處理的效率與準確性。電子圍欄技術為門前責任區的邊界管理提供了更加智能化的解決方案，可以實現對門前責任區的有效管控和入侵監測。當有人或車輛進入禁止區域時，電子圍欄會自動發出警示并進行報警處理，以保障責任區的安全和秩序。

信息化管理平臺建設打通信息流轉“最后一公里”

通過科技賦能，信息化管理平臺可以實現問題快速上報、高效處理和及時反饋，從而提升問題處理的效率和質量。部門工作人員、執法檢查人員、基層管理人員乃至社會大眾通過手機APP或互聯網平臺，隨時隨地向平臺上傳“門前三包”管理信息和發現問題情況。平臺會根據數據分析自動處理相關信息，將問題分配給相應的責任單位或部門，并進行分類、優先級排序等操作。問題處理人員通過平臺查看問題詳情、跟蹤問題處理進度，并及時采取相應的措施進行解決。問題解決后，平臺會及時通知相關投訴人，反饋問題解決的過程和結果。

隨著科技的不斷發展，可以預見未來在“門前三包”治理領域將會出現更多創新的科技賦能方案。通過運用信息科技技術，推進數字化和智慧化監管，不斷提高城市精細化、智能化、長效化管理水平。這將成為培育基層治理、動員社會共治參與的重要方式。科技賦能“門前三包”治理將在未來發揮重要作用，提升管理效率和質量，促進社會治理的創新和改進。

撰稿 | 吳彬彬 清研集團智能數據挖掘部副總監

編輯 | 陳澤璽

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