2024年9月，隨著北環社區、西環里社區等7個社區的走訪座談結束，城北街道社區調研工作正式落下了帷幕。此次調研中，清研集團社會發展部研究員深入社區，收集了大量寶貴的第一手資料，為評估和提升城北街道各社區群眾滿意度提供了堅實基礎。

廣泛覆蓋，收集民意

2024年2月-9月，清研集團社會發展部研究員深入轄區51個社區/村開展走訪座談，與居民代表、社區工作者、物業服務人員進行面對面交流，傾聽他們的聲音，了解他們的需求和期望。調研結果顯示，各社區在基礎設施建設、環境衛生治理、社區服務優化等方面均取得了顯著成效，但同時也存在一些亟待解決的問題，如停車難、老舊小區改造進度緩慢、物業服務水平不高、文化活動場地不足等。

觀察體驗，深挖需求

在調研過程中，項目組針對各社區/村反映的高頻問題和訴求集中點位，采取體驗式調查的方式，對社區內的停車位、道路狀況、綠化環境、健身設施、文化活動場地等進行實地考察，更加全面、準確地把握社區的實際狀況與居民的真實需求。調研結果顯示，部分社區存在樓體老舊、道路破損不平、停車秩序混亂等問題，影響居民的日常生活質量和社區的整體環境，是群眾普遍關注和迫切希望解決的問題。

凝心聚力，共謀良策

在充分傾聽居民訴求的同時，座談也為多方參與、群策群力提供平臺。會上，居民代表們積極踴躍發言，深挖訴求本因，探索解決辦法。有的居民針對老舊小區公共活動空間不足，提出建議與周邊單位共享資源。針對群眾反映小區停車位不足問題，部分參會人員提議協調相關單位，實施夜間路側停車。社區居委會與物業公司針對居民提出的問題及建議進行詳細解答和回應，并介紹當前工作進展和未來規劃。通過充分的討論和交流，大家共同探討了解決問題的思路和方法，為社區治理創新和服務升級提供了有力支持。

社區調研是收集民意、了解社區需求和全面評估地區發展現狀與群眾滿意度的重要渠道。在社區調研結果的基礎上，進一步組織居民協商議事，就優化社區布局、完善服務設施、提升服務質量等議題展開討論，形成“發現問題、分析研判、民主協商、處理實施、效果評議”的社區治理閉環，打造更加宜居、和諧、美好的社區環境，提升群眾滿意度。

撰稿 | 清研集團社會發展研究部

圖片 | 清研集團社會發展研究部