中國(guó)旅游集團(tuán)是目前中國(guó)最大的旅游央企，清研智庫(kù)多年為中旅集團(tuán)-中旅投資（六大板塊之一）提供旅游網(wǎng)絡(luò)滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)服務(wù)。

今年，受中國(guó)旅游集團(tuán)投資運(yùn)營(yíng)有限公司委托，根據(jù)《中旅景區(qū)2021年服務(wù)質(zhì)量工作計(jì)劃》安排，首次運(yùn)用“調(diào)研工廠”開(kāi)展中旅景區(qū)實(shí)時(shí)差評(píng)信息提醒服務(wù)。清研智庫(kù)于2021年3月12日通過(guò)視頻會(huì)議方式對(duì)“調(diào)研工廠”的操作使用進(jìn)行了宣貫和培訓(xùn)。中旅景區(qū)事業(yè)群總部領(lǐng)導(dǎo)楊海娟、郭謹(jǐn)榕，以及深圳世界之窗、深圳錦繡中華、珠海海泉灣、咸陽(yáng)海泉灣、青島海泉灣、安吉度假區(qū)、沙坡頭、德天瀑布、花山景區(qū)、慈城古鎮(zhèn)、中瀘文旅、成都海泉灣索菲特12家旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員出席了本次會(huì)議。

培訓(xùn)內(nèi)容主要從系統(tǒng)流程、旅游企業(yè)登錄方式、電腦端和微信小程序兩種方式的具體操作步驟以及操作注意事項(xiàng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了系統(tǒng)詳細(xì)的講解。

會(huì)議中中旅景區(qū)事業(yè)群總部領(lǐng)導(dǎo)楊海娟、郭謹(jǐn)榕提到，通過(guò)本次系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，12家旅游企業(yè)全部納入考核，并且將系統(tǒng)中各企業(yè)的整改情況納入年終績(jī)效考核，考核所占比例高達(dá)50%，凸顯了“調(diào)研工廠”在中旅景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作中起到了舉足輕重的作用。