隨著春節(jié)臨近，不少快遞公司近日陸續(xù)發(fā)布春節(jié)服務(wù)公告，將啟動(dòng)春節(jié)服務(wù)模式。其中，順豐、韻達(dá)明確表示春節(jié)期間將加收服務(wù)費(fèi)，以保障服務(wù)質(zhì)量。其實(shí)，不僅是快遞行業(yè)，很多服務(wù)行業(yè)都會(huì)在春節(jié)漲價(jià)、加收“服務(wù)費(fèi)”，比如“美團(tuán)打車”等網(wǎng)約車平臺(tái)上線“出租車感謝費(fèi)”。其中不乏亂收費(fèi)、不明碼標(biāo)價(jià)、哄抬物價(jià)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為。

服務(wù)行業(yè)收“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”合適嗎？本期“京報(bào)調(diào)查”（新京報(bào)與清研智庫(kù)聯(lián)合推出）展開(kāi)調(diào)查。

■?旁邊評(píng)論

　　“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”要經(jīng)得起多維考量

　　春節(jié)臨近，不少服務(wù)行業(yè)紛紛表示春節(jié)不打烊，將開(kāi)啟以加收服務(wù)費(fèi)為特征的春節(jié)服務(wù)模式。對(duì)此，大多數(shù)消費(fèi)者表示可以理解，畢竟春節(jié)期間，多數(shù)人在休息度假，少數(shù)人卻不能與家人團(tuán)聚，仍要兢兢業(yè)業(yè)地繼續(xù)工作，為人們生活出行提供便利，對(duì)他們的勞動(dòng)給予一定額外補(bǔ)償合情合理。

不過(guò)，大部分消費(fèi)者對(duì)春節(jié)服務(wù)費(fèi)持寬容態(tài)度，體現(xiàn)的是人們對(duì)春節(jié)期間仍堅(jiān)守工作崗位的普通勞動(dòng)者的尊重與善意，至于加出來(lái)的服務(wù)費(fèi)是否都在合理區(qū)間，能否如數(shù)進(jìn)入勞動(dòng)者的口袋，則是另外一回事了。

如往年被曝光的，一些商家或趁機(jī)亂漲價(jià)，或不明碼標(biāo)價(jià)，或收費(fèi)多了服務(wù)質(zhì)量卻下降了，各種亂象不一而足。尤其不能忽視的一個(gè)事實(shí)是，有的勞動(dòng)者辛辛苦苦加班，最后卻未能得到該有的回報(bào)。顯然，對(duì)這些問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管部門不能“打烊”，有必要強(qiáng)化監(jiān)管，切實(shí)保障勞動(dòng)者權(quán)益，從嚴(yán)整治商家借機(jī)亂漲價(jià)的行為，防止一些商家以市場(chǎng)壟斷地位操縱市場(chǎng)，損害消費(fèi)者利益。

另外，關(guān)愛(ài)加班員工，商家也有責(zé)任。對(duì)一些春節(jié)期間營(yíng)業(yè)額比平時(shí)大幅增加的商家來(lái)說(shuō)，也該從收入中拿出一定比例作為對(duì)加班員工的補(bǔ)償，而不是將成本全部轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。

總之，春節(jié)服務(wù)費(fèi)初衷雖好，但如何才能更完善更合理，并保證落實(shí)到位不變味，使之充分發(fā)揮效用，需要做的還有很多。

□井彩霞（媒體人）

本文原載于新京報(bào)A03版